Seguridad

Si eres un usuario que brinda su talento (Brido Talento), al crear un perfil debes registrarte con tu correo electrónico, creas una contraseña, ingresar y registras tus datos como son el nombre, correo electrónico, teléfono, nacionalidad, número de identificación, ubicación, ciudad donde ofreces tu talento y completar la información requerida en Raybla como registrar una cuenta bancaria entre otras opciones y para validar y activar tu cuenta, debes subir una foto de tu rostro. Tu información será validad dentro de las siguientes 48 horas. Al quedar activada tu cuenta, el usuario solicitante podrá ver tu perfil el cual tendrá el icono de reconocimiento de cuenta confiable en circulo color azul al lado del nombre. Si eres un usuario que busca talento (busco talento), solo debes crear tu perfil registrando un correo electrónico y creas una contraseña, paso siguiente completar la información requerida como nombre, teléfono, nacionalidad, ciudad, ubicación y listo. Si completas tus datos, tu cuenta será validada y aparecerá con reconocimiento de cuenta confiable con un icono azul al lado de tu nombre, el cual lo verán los usuarios que brindan talento.

Raybla verifica la identidad de las personas registradas, verifica sus información, numero de documento, revisión de antecedentes realizada por personal calificado, si aparecen personas que han cometido delitos contemplados en el Código Penal colombiano les será rechazada la activación de su cuenta.

Raybla funciona con base en la calificación obligatoria para ambas partes, tanto para el usuario que brinda talento (Brindo Talento), el cual será calificado por el usuario solicitante (Busco Talento), e igualmente el usuario que ofrece talento (Brindo Talento) podrá calificar al usuario solicitante (Busco Talento), como una medida de aseguramiento constante de calidad: al finalizar cada asistencia entregada ambos usuarios deberán realizar la respectiva calificación, por una parte como una excelente asistencia entregada y por otra parte como excelente comportamiento del usuario solicitante. Este sistema de calificación es muy novedoso, pues no sólo tiene en cuenta la experiencia del usuario, sino también considera el punto de vista del usuario que brinda talento, ya que ambas partes merecen respeto y consideración. El promedio de calificación es de 1 estrella a 5 estrellas, siendo 1 estrella la calificación más baja y 5 estrellas la calificación más alta. Calificamos como buena asistencia o buen solicitante a aquellos usuarios que tienen promedio de 4 estrellas, y excelente a aquellos usuarios que tienen 5 estrellas, Como asistencia o solicitante regular a aquellos usuarios que tienen 3 estrellas, y aquellos usuarios que tienen calificación de 3, 2 o 1 estrella se les dará un plazo para mejorar su calificación para que de esta forma mejoren como usuarios que brindan talento (Brindo Talento) o como usuario solicitante (Busco Talento). Si en ese plazo su calificación no mejora, Raybla castiga son suspensión temporal de la cuenta y no podrá.

Hay conductas de parte de los usuarios que no son admitidas y que generan la desactivación inmediata de su cuenta, por ejemplo, como la discriminación, maltrato o irrespeto. La desactivación del perfil es inmediata cuando se trata de conductas delictivas o graves de parte de ambas partes, ya sea por parte del usuario que brinda talento (Brindo Talento) o del usuario solicitante (Busco Talento), estas conductas como trato irrespetuoso o discriminación, por negarse a cumplir una asistencia sin justificación alguna, si cualquiera de las partes contactan al otro usuario después de terminada la asistencia por una razón no justificada o si los usuarios que brinda talento solicitan pago en efectivo o propina. En caso de que los usuarios solicitantes presenten reiterada baja calificación de parte de los usuarios que brindan talento, violen los términos y condiciones de uso, de Raybla o tengan conductas inapropiadas también serán desactivados.

Raybla ofrece canales de reporte de incidentes para todos los usuarios, dentro del sitio web, web móvil, las aplicaciones digitales y por correo electrónico, con un promedio de respuesta no mayor a 48 horas. Adicionalmente, tenemos un Chat de emergencias 24/7 donde los usuarios reciben atención por incidentes urgentes, donde procedemos a contactar con la policía si llega a ser necesario.

Proteger la privacidad de información de nuestros usuarios es uno de nuestros mayores compromisos. La privacidad de datos personales se trata al más alto nivel dentro de Raybla, a cargo de personal altamente calificado para la gestión sobre la privacidad de datos personales. Raybla también ha aplicado la normatividad del manejo y tratamiento de datos personales creada por la Super Intendencia de Industria y Comercio (SIC) normatividad que ha servido para fortalecer y actualizar las políticas de privacidad de datos para hacerlas más accesibles y comprensibles para las personas, dentro de los términos y condiciones de uso de Raybla.

La aparición de Raybla permite a miles de personas generar ingresos con mayor libertad, de forma directa y sin intermediarios que se queden con tu dinero, de la misma forma hacer solicitudes nunca fua tan fácil y rápido, para divertirse, para celebrar, para aprender, para practicar, para recibir ayuda talentos genuinos y talentos con experiencia. Raybla recibe y considera algunos consejos que pueden ayudar a prevenir incidentes e, incluso, contamos con herramientas en caso de que se presente alguna emergencia.

Los usuarios siempre deben verificar que el usuario solicitante sea el que ha solicitado: cuando estamos distraídos o con prisa podemos olvidar cerciorarnos que la información en la aplicación nos muestra y coincida con el perfil del usuario. Antes de recibir en tu casa, oficina o recibir en la dirección aportada para recibir la asistencia, verifica que sea el perfil del usuario que contactaste dentro de Raybla, verifica la foto y el nombre de usuario que coincidan con los que aparecen en su perfil de Raybla. Hacerlo puede evitar contratiempos, darle un buen susto a una persona que no nos espera e, incluso, evitar que nos pongamos en riesgo al recibir a una persona que ni siquiera esté registrada dentro de Raybla. De la misma forma los usuarios que brinda talento deben hacer las mismas observaciones y verificaciones al realizar la asistencia en el lugar señalado por el usuario solicitante, como usuario solicitante avise siempre a personas cercanas a usted o familiares cuando vaya a recibir a un usuario que brinda talento y este ultimo de la misma forma avise cuando vaya a entregar una asistencia, lo anterior si esta asistencia es cumplida y recibida de forma presencial y personal, si es online por medio de video llamada igualmente debe verificar.

Dentro de Raybla al pactar una asistencia encontraran un chat interno, exclusivo para que acuerden y resuelvan cualquier inquietud entre los mismos usuarios. Se recomienda usarlo siempre para seguridad y garantía. Las funcionalidades del usuario que brinda talento son: - Puede subir de vídeos cortos mostrando su talento, - Puede crear galería de fotos según su perfil , - Crear y describir sus talentos servicios con su propio contenido, - Puede agregar accesorios para brindar una mejor asistencia y podrá colocar un valor adicional por estos accesorios si son necesarios para realizar la asistencia solicitada. - Tiene un calendario para marcar sus días y horarios disponibles y no disponibles, y así los usuarios solicitantes pueden saber que días tiene disponible, - Puede describir la experiencia según su perfil y talentos, - Tiene la libertad de aceptar o no realizar la asistencia a una solicitud cuando le llegue la notificación de solicitud de un usuario solicitante. - El usuario solicitante solo podrá ver su perfil para realizar una solicitud. - Las notificaciones de solicitudes por parte de los usuarios solicitantes le llegan a Raybla y también al correo electrónico que ha registrado. - Puede agregar todos los talentos sin límite alguno, disponer de accesorios sin límite alguno. - En Raybla puede deslizar el dedo hacía la derecha o izquierda para ver las opciones de editar o eliminar un talento creado. - Puede cobrar por sus talentos en varias modalidades dentro de Raybla, las cuales son: 1. Por horas, 2. Por días, 3. Por semanas 4. Por meses, 5. Próximamente se habilitarán por Obra Labor, 6. Por Consultas y Asesorías, y 7. Por Pautas publicitarias. - Tiene la facultad de colocar de forma libre el valor o precio que estipule conveniente. - Deben aportar foto de su rostro para activar su cuenta en Raybla. El soporte y garantía que brinda la Raybla es que el usuario que brinda talento al crear una cuenta debe completar la información del perfil con: Información personal, sus talentos, experiencia, subiendo videos y fotos a su perfil, debe subir foto del rostro, registrar número de cédula y nombre completo que ayudan a identificar su identidad para términos de seguridad, debe registrar un número de cuenta bancaria de una entidad bancaria en dónde se le hacen los pagos por sus asistencias. El usuario solicitante puede buscar, filtrar por valores o precios, por nombres de personas o empresas, por nombres de concretos según el talento que busca o por los mejores calificados con 5 estrellas. El usuario solicitante tiene la facultad de elegir al que vea que tiene el mejor perfil, elegir el que tenga el mejor contenido, elegir el que tenga el mejor precio, elegir el que tenga la mejor calificación. El usuario solicitante al crear una cuenta/perfil puede aportar foto de su rostro si quiere tener una cuenta verificada y así generar confianza entre las partes, si es persona juridica debe aportar su NIT, si es persona natural número de cédula o identificación como número de pasaporte o cedula de extranjería. Los usuarios que brindan sus talentos a través de Raybla tienen la libertad de colocar su precio por sus talentos con base en su experiencia, habilidades, virtudes, reconocimiento y fama, por lo que no se manejan precios exactos o estandarizados. Por ejemplo, un músico con experiencia de ser un músico de alto nivel, con presentación de conciertos, en eventos, con fama y reconocimientos tendrá la potestad de colocar un precio por sus talentos más alto que un músico que apenas está iniciando su trayectoria por cual su valor y precio por sus talentos será más bajo.

Raybla generar ingresos o monetización al cobrar un porcentaje de comisión del 11% al usuario que brinda talento y otro 11% al usuario cliente que solicita solicitante. Este porcentaje del 22% de comisión lo cobra Raybla únicamente cuando una asistencia es entregada y recibida a satisfacción de las dos partes.

La creación de una cuenta y/o perfil en Raybla es totalmente gratis y siempre lo seguirá siendo.

Contamos con la plataforma de pagos e-payco, en la cual los usuarios tienen medios de pago en online como paypall, visa, master card, american express, diners club international, pse, daviplata, Davivienda, nequi, Bancolombia, o en efectivo a través de efecty, baoloto, gana, red servi, punto red y safety pay. Las cuentas bancarias de los usuarios que brindan talento deben ser de entidades bancarias legales para poder recibir las transferencias. No se permite pagar por realizar pagos por fuera de las pasarelas de pagos autorizadas por Raybla, tampoco se permiten pagos por fuera de la e-payco. El usuario que brinda talento solo podrá hacer 2 transacciones gratuitas por mes desde la billetera virtual de Raybla a su cuenta bancaria. El usuario solicitante al realizar un pago por una asistencia por medio dentro de Raybla será direccionado a la pasarela de pagos e-payco. Todos los pagos por solicitudes de asistencias que recibe Raybla se hacen solo por la pasarle de pagos e-payco. Lo anterior por la seguridad de todos los usuarios.

Los establecimientos de comercio, fundaciones, corporaciones y empresas, pueden crear un perfil de usuario solicitante (Busco Talento) dentro de Raybla para solicitar asistencias de los usuarios que brindan talento, al realizar una solicitud deberán realizar pagos a través de la pasarela de pagos e-payco.

Se rige principalmente bajo los Términos y condiciones de uso de Raybla. Habrá excepciones solo en los casos fortuitos o de fuerza mayor, lo cuales entraran a estudio jurídico legal y en el que los usuarios tienen un tiempo de 8 días calendario para presentar pruebas. Casos de solución rápida, por ejemplo: - Que el usuario que brinda talento no realice la asistencia en la fecha y hora indicada y no tenga excusa válida, legal o médica, siendo así, se le hará la devolución del dinero al usuario solicitante, o puede optar por reprogramar bajo su decisión y voluntad una nueva fecha y hora para recibir la asistencia con el mismo usuario que brinda talente o con otro usuario. - Qué el usuario solicitante no acuda para recibir la asistencia y no tenga excusa valida, legal o médica, en el cual no se le hará devolución del pago que realizó y el usuario que brinda talento que asistió y cumplió recibirá el pago como si lo hubiera asistido. En caso de que el usuario que solicita presenta excisa valida, legal o médica, solo se el 79% de su pago realizado, el otro 21% irá el pago del 11% de comisión para Raybla, y un 10% para el usuario que brinda talento por cumplir con la asistencia al usuario solicitante.

Raybla cuenta con un centro de atención al usuario disponible las 24/7 de 8am a 5pm para ofrecer soporte en materia de seguridad, para más información conoce los términos y condiciones, políticas de uso y protección de datos personales.

- Llama al 123 en caso de emergencia. - Comparta a Raybla, familiares y personas cercanas la ubicación actual. – Raybla ayuda a contactar a la policía nacional en caso de emergencia y toma las medidas necesarias en caso de ser requerido por las autoridades. - Raybla ayuda en caso de ser necesario aportando pruebas si las llegamos a tener, ante una denuncia por perdidas, hurtos o algún otro tipo de delito. - Califica siempre de 1 a 5 estrellas al final de cada asistencia entregada y concluida. Lo anterior es muy importante porque ayuda a Raybla a seguir ofreciendo una atención de calidad, beneficiando a las personas. - Reporte a través de Raybla en caso de tener algún inconveniente, repórtelo de inmediato, contamos con un equipo dedicado 24/7 de 8am a 5pm para dar soporte, permitiendo identificar y hacer seguimiento antes, durante y después de cada uno de las asistencias realizadas, permitiéndonos tomar acciones inmediatas y entregar a las autoridades la información requerida ante incidentes presentados. - Esto cumpliendo con las políticas de privacidad y uso de datos personales aplicables.